为加强对网络和IT设备故障报修工作的管理，及时处理教职工报修故障，确保学校网络和计算机等设备正常运行，特制订网络和IT设备报修办法。

一、电话报修。拨打网络信息管理中心电话：0792-4372809。

二、远程维修。通过电话或视频方式指导报修人员进行简单故障排查，尽快第一时间解决问题。

三、预约现场维修。如需工作人员到现场进行故障排查和维修，需要提供报修人所在部门、维修地点以及故障情况，报修人做好数据备份，网络信息管理中心工作人员按照报修先后顺序到现场维修。

四、送修。对于无法现场维修解决的计算机故障或因维修工作人员人手紧缺无法到场维修，报修人员将计算机主机等故障设备送至大厦510室进行维修。

五、维修完成后，工作人员填写维修情况统计表，报修人进行签字确认，并进行服务评价。

六、本办法由学校网络信息管理中心负责解释和修订。

七、本办法自2023年9月1日起实施。